Cliente informa que não recebeu, mas consta como entregue. Onde posso verificar o que aconteceu com essa entrega?

Você pode acessar o comprovante de entrega na tela de rastreio e envia-lo ao seu cliente, caso o mesmo não reconheça a assinatura, você pode solicitar acareação através do seu painel, selecionando o menu Acareação > Criar acareação.