Como devo embalar garrafas de vidro?
Acondicione a(s) garrafa(s) utilizando acessórios de proteção a impactos tais como peças de isopor, sacolas plásticas (bolha ou com preenchimento a ar) ou materiais cartonados. Coloque a(s) [...]
Avariei um pedido durante o trajeto. O que devo fazer?
Informe imediatamente a ASAP através da opção “Ajuda” em seu app.
O pacote é mais pesado do que consta na nota fiscal. O que devo fazer?
Abra uma chamado pela opção “Ajuda” em seu app informando a divergência.
A embalagem do produto está avariada. Devo coletar mesmo assim?
Não, informe imediatamente a loja e registre foto no app.
A embalagem do produto está insegura. O que devo fazer?
Informe a loja e não colete o pacote. Abra um chamado através da opção “Ajuda” em seu app para nos informar sobre o ocorrido.
Não consta etiqueta de identificação na embalagem. O que devo fazer?
Informe imediatamente a loja. Não colete embalagem sem identificação.
