Dúvidas frequentes

Informe imediatamente a loja virtual. Não colete embalagem sem identificação.

Informe a loja virtual no momento da coleta. Caso a loja insista na coleta desta forma, registre uma fotografia junto a ocorrência e tome bastante cuidado para evitar avaria.

Não, solicite uma cópia da nota fiscal (DANFE) anexa à embalagem.

Informe ao entregador o seu nome e que está no local para realizar uma coleta pela ASAP Log.

Não, recuse a coleta de pedidos que não constem no app.

Nas lojas ou na transportadora. Em ambos os casos será informado em seu app.

Recuse a entrega e lance uma ocorrência informando o motivo da recusa em seu app.

Não, informe imediatamente a loja sobre a diferença.

Não, informe imediatamente a loja e registre foto no app.

Sim, mas não se preocupe, você não precisará entregar tao longe, apenas entregará para uma transportadora localizada em sua região.

Inclua essa observação na ocorrência de coleta em seu app.

Sem problemas, registre a ocorrência de “Coleta frustrada” em seu app, informando o motivo. Nós cuidaremos do resto.

Informe a loja sobre esse tempo, caso não possa esperar, lance a ocorrência no app.

Sem problemas, registre a ocorrência de “Coleta frustrada” em seu app, informando o motivo. Nós cuidaremos do resto.

Sem problemas, registre a ocorrência de “Coleta frustrada” em seu app, informando o motivo. Nós cuidaremos do resto.

Sem problemas, confirme no app apenas os pedidos que lhe foram entregues.

O pagamento é feito por entrega realizada, conforme valores acordados, diretamente em sua conta corrente.

Não. A cobrança é realizada via boleto ou outro meio de pagamento diretamente à loja virtual.

Através da central do entregador, pelo telefone ou e-mail.

Não temos como te dizer isso sem saber qual é a sua região, perfil de veículo e sua disponibilidade. Você pode manifestar interesse e havendo demanda, daremos retorno para proceder com o cadastro. Nessa última etapa, você poderá visualizar o valor médio de oferta de roteiros e decidir se segue ou não em frente.

Sim, pois o pagamento é realizado diretamente na conta pessoal do entregador.

Não, todas as despesas para realização das entregas ocorrem por conta do entregador.

Não, somente conta vinculada ao seu CPF.

Não temos como te dizer isso sem saber qual é a sua região, perfil de veículo e sua disponibilidade. Você pode manifestar interesse e havendo demanda, daremos retorno para proceder com o cadastro. Nessa última etapa, você poderá visualizar o valor médio de oferta de roteiros e decidir se segue ou não em frente.

Não, porém você precisará ter os dados do proprietário para fazer o cadastro.

Sim, informe imediatamente a central do entregador.

Resposta

Sim, um carregador de celular e caneta esferográfica.

Não. Você deve usar somente o veículo que estiver vinculado ao seu cadastro.

Se possível, retire todos os pacotes do veículo e informe imediatamente a central do entregador.

É essencial ter no veículo algum tipo de navegador, podendo ser um dispositivo GPS, multimídia ou celular.

Não.

Não, o limite máximo é de 15 anos.

Sim.

Sim.

Sim, o uso frequente do celular durante o dia faz com que a bateria dure menos que o normal.

Informe imediatamente a central do entregador.

Em seu app, lance a ocorrência “endereço não encontrado”. Nós cuidaremos do restante.

Não, mas recomendamos que sim, pois nosso sistema roteiriza  os pontos e determina e melhor sequência em distância e tempo.

Sim, mas não se preocupe, você não precisará entregar tao longe, apenas entregará para uma transportadora localizada em sua região.

Informe imediatamente a central do entregador.

Não, salvo solicitação pela ASAP Log.

O pagamento é feito por entrega realizada, conforme valores acordados, diretamente em sua conta corrente.

Nosso sistema organizará as visitas, tanto coletas, como entregas no app em seu smartphone.

Sim, para que recebe a rota, notificações e enviar as ocorrências é necessário acesso a internet.

Não, restringimos regiões que consideramos de risco ao entregador.

Sem problemas, lance a ocorrência “recusado” e preencha o campo motivo.

Sem problemas, lance a ocorrência “destinatário desconhecido no endereço de entregua”. Nós cuidaremos do resto.

Recomendamos  bater palma ou buzinar (se permitido na região).

Tente inicialmente chamar pelo interfone o apartamento que consta no seu app, caso não atenda, tente zeladoria ou síndico.

Apenas se ela morar no mesmo endereço.

Sim, um carregador de celular e caneta esferográfica.

No máximo 5 minutos, pois existem outras entregas na rota e não queremos que ocorram atrasos.

Não, sem problemas.

Lance a ocorrência “entrega recusada” e informe o motivo no seu app.

Atrasar uma entrega é algo que tentamos evitar ao máximo, pois prejudica a qualidade dos serviços. As entregas em atraso constam pontuação negativa para o entregador, que poderá ter seu acesso bloqueado.

Recomendamos o uso de calca jeans e camiseta.

Sim, você pode usar como comprovante de endereço contas de energia elétrica, água, telefone ou correspondência de banco com até 60 dias.

Caso não tenha comprovantes atualizados em seu nome, você poderá utilizar do seu cônjuge, mediante documento que comprove a relação matrimonial.

Sim, informe imediatamente a central do entregador.

Entrando em contato com a central do entregador.

Resposta

Não. Seu cadastro é pessoal e intransferível.

Será realizada uma avaliação de elegibilidade e entraremos em contato para mais informações.

Infelizmente isso pode acontecer, atualmente recebemos uma grande quantidade diária de cadastro e ainda não temos condições de responder individualmente. Estamos trabalhando para que esse processo seja automatizado e todos recebam alguma resposta.

Atualmente retornamos somente quando houve demanda pelos serviços. Estamos trabalhando para dar retorno a todos que realizeram o cadastro.

Informe imediatamente a central do entregador.

Sim, informe imediatamente a central do entregador.

Os candidatos ou condutores que exercem ou desejam exercer atividade remunerada ao volante, isto é, os que recebem pagamento ao prestar serviço de transporte de pessoas ou bens para pessoas física e/ou jurídica como, por exemplo, carreteiro, taxista, motofretista, mototaxista, motorista de van, motorista de ônibus, motorista de transporte de valores, motorista de transporte escolar, motorista de transporte de emergência, de acordo com a Resolução 168/04, Art. 4º § 1º e Art. 6º § 2º do CONTRAN, está obrigado a declarar essa condição perante o órgão de trânsito para fins de constar o registro do EAR (exerce atividade remunerada) no campo de observação da Carteira Nacional de Habilitação (CNH).
Fonte: http://www.detran.pr.gov.br/modules/catasg/servicos-detalhes.php?tema=motorista&id=408

Comparecer ao DETRAN ou CIRETRAN mais próxima com sua CNH e deve apresentar também um comprovante de endereço.